市旅游体育发展委员会 关于举办2017年度全市旅游从业人员服务技能培训的通知

乌旅体发[ ] 号                签发人:宋

 

市旅游体育发展委员会

关于举办2017年度全市旅游从业人员服务技能培训的通知

各区文化旅游体育局:                      

   为了加强我市旅游人才队伍建设,提高旅游从业人员的服务质量和服务水平,促进旅游服务的规范化、制度化,努力培养一批服务意识突出、服务技能精通的旅游从业人员,进一步提升旅游形象,我委决定举办2017年度全市旅游从业人员服务技能培训班,现将有关事项通知如下:

一、 培训对象

全市导游员、旅行社从业人员、星级酒店服务人员

二、报名时间:                                

1026日——112

   三、报名方式:

进入市旅游体育局官网http://nmgwhta.wuhai.gov.cn下载报名表或者自愿选取以下报名点领取报名表,(一式两份)填写完整,粘贴1寸免冠照片,上交身份证正反面复印件2份。

报名地点及联系方式:

海勃湾区文化旅游体育局      吕姝涵     2059802

乌达区文化旅游体育局               3666601

海南区文化旅游体育局        唐菲斐     4916239

四、培训时间

2017113   上午  9:0012:10   (理论)       

                下午  15:0018:00  (实操)

五、培训内容

1.文明旅游相关知识及旅游职业道德,包括旅游政策法规、 旅游从业人员应具备的基本素质

2.服务常识与技能,包括导游业务及服务技巧、服务人员礼仪行为和语言规范及基本要领、诚信服务、宾馆酒店及餐饮服务业从业人员应遵循的公共卫生守则及要求、旅游活动场所应注意和防犯的安全基本常识等

 六、培训地点

乌海市职业技术学院教学楼

 

七、授课老师

八、注意事项

 1.各区文化旅游体育局要高度重视此次培训,并认真做好本辖区参训人员的报名和组织工作,要求参训单位完成全部培训内容。

2.培训期间,参训旅游企业要指定一名作为培训负责人做好本单位参训人员的组织管理。所有参训人员要严格遵守课堂纪律, 手机保持静音状态,严禁迟到、早退。

   

   

附件:2017年度全市旅游从业人员服务技能培训班报名表

 

                                

 

20171026

 

 

 

                                                    

乌海市旅游体育发展委员会            20171026 2017年度全市旅游从业人员服务技能培训班报名表

姓名

 

性别

 

民族

 

出生日期

 

 

1寸免冠照片)

身份证号

 

联系电话

 

工作单位

 

电子邮箱

 

主要工作和学习经历(高中以后)

起止日期

工作和学习单位

内容及身份职务

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

获何种

奖励

 

旗县旅游局意见

 

 

(盖章)

     

市旅游发展委员会

意见

 

 

(盖章)

     

                     

 


附件

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